Wähle einen verfügbaren Termin und sende anschließend Deine Anfrage.
Zur Buchungsanleitung ↓max. 2 Buchungen, keine zwei gleichen Wochentage.
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Deine Anfrage ist eingegangen
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Buchungsanleitung
Buchung in 7 Schritten
- Wähle einen freien Termin aus.
- Fülle das Buchungsformular innerhalb der angezeigten Zeit aus.
- Sende Deine Anfrage ab.
- Du erhältst eine Eingangsbestätigung per E-Mail.
- Warte auf die Prüfung durch das Stadtmarketing.
- Nach der Freigabe erhältst Du eine Buchungsbestätigung.
- Eine Stornierung kannst Du über den persönlichen Link in Deiner E-Mail beantragen.
So buchst Du das Weihnachtshäuschen
1. Termin auswählen
In der Terminübersicht erkennst Du am angezeigten Status, ob ein Tag frei, aktuell in Bearbeitung, bereits angefragt oder vergeben ist. Klicke bei einem freien Termin auf „Anfrage starten“.
2. Buchungsformular ausfüllen
Der Termin wird für die Dauer des Countdowns für Dich reserviert. Fülle Ansprechpartner:in, E-Mail-Adresse, Adresse, Organisationsart, Kurzbeschreibung und Nachricht aus, löse die Rechenaufgabe und bestätige den Datenschutzhinweis. Klicke danach auf „Anfrage senden“.
3. Buchungsregeln beachten
- Pro E-Mail-Adresse sind maximal zwei Buchungen möglich.
- Die beiden Buchungen dürfen nicht am gleichen Wochentag liegen.
- Läuft der Countdown vor dem Absenden ab, wird der Termin automatisch wieder freigegeben.
4. Eingangsbestätigung erhalten
Nach dem Absenden erscheint „Deine Anfrage ist eingegangen“. Du erhältst zusätzlich eine E-Mail. Der Termin ist für weitere Anfragen gesperrt, aber noch nicht endgültig bestätigt. Prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner.
Was passiert nach Deiner Anfrage?
Prüfung und Bestätigung
Das Stadtmarketing prüft Deine Angaben. Nach der Freigabe erhältst Du eine Buchungsbestätigung per E-Mail. Erst diese E-Mail bestätigt Deine Buchung verbindlich.
Buchung stornieren
- Öffne den persönlichen Storno-Link aus Deiner E-Mail.
- Bestätige die Anfrage über „Storno anfragen“.
- Das Stadtmarketing prüft Deine Storno-Anfrage.
- Nach der Bestätigung erhältst Du eine Stornobestätigung per E-Mail.
- Der Termin wird wieder zur Buchung freigegeben.
Der Storno-Link ist persönlich. Bitte leite ihn nicht weiter.
Wenn etwas nicht funktioniert
Ein Termin lässt sich nicht auswählen
Klicke auf „Verfügbarkeit aktualisieren“. Möglicherweise wurde der Termin gerade von einer anderen Person ausgewählt.
Zu viele Anfragen
Warte etwa eine Minute und versuche es danach erneut.
Der Countdown ist abgelaufen
Wähle den Termin erneut aus, sofern er noch frei ist. Bereits eingegebene Daten können dabei verloren gehen.
Keine E-Mail erhalten
Prüfe Deinen Spam-Ordner und die eingegebene E-Mail-Adresse. Warte einige Minuten, da der Versand zeitversetzt erfolgen kann, und wende Dich anschließend bei Bedarf an das Stadtmarketing.
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